Kundeservice og support
Får du ikke logget inn, har du mistet kortet, eller lurer du på noe i nettbanken? Her finner du svar på det mange spør oss om. Står du fortsatt fast, hjelper vi deg gjerne enten vi telefon, på mail eller ved at du tar en tur innom lokalbanken din.
Ofte stilte spørsmål til Kundesenter
Hva gjør jeg hvis jeg har mistet bankkortet?
Sperr kortet med en gang i nettbanken eller mobilbanken, eller ring oss på 35 06 09 00 / 35 99 74 00. Telefonen er åpen hele døgnet for sperring av kort og BankID.
Kan jeg sperre kort eller BankID om natten og i helgen?
Ja. Ring 35 99 74 00 / 35 06 09 00, vent til etter informasjonen om åpningstider, og tast 1. Da kommer du til Nets, som hjelper deg med å sperre kort og BankID hele døgnet.
Når har kundesenteret åpent?
Kundesenteret vårt har åpent mandag til fredag kl. 09.00–15.00.
Hvem kontakter jeg når BankID ikke virker?
BankID får du fra banken din, så ta kontakt med oss. Vi hjelper deg med alt fra nytt passord til ny kodebrikke.
Hvordan aktiverer jeg mobilbanken?
Last ned Telemark Sparebank appen fra App Store eller Google Play om du er blitt kunde etter juni 2026 eller kommer fra tidligere Drangedal Sparebank.
Er du kunde fra tidligere Sparebanken DIN laster du ned Telemark Sparebank DIN appen samme sted.
Det vil være to apper frem til en teknisk fusjon finner sted i 2027.
Logg inn med BankID. Står du fast, hjelper vi deg gjerne.
Hvorfor er det flere ulike mobilbankapper for Telemark Sparebank
Sparebanken DIN og Drangedal Sparebank er fortsatt på hvert sitt tekniske system, selv om vi har slått oss sammen.
Vi jobber med å få alt samlet under Telemark sparebank navnet, dessverre vil dette ta litt tid. Derfor avhenger det av hvor du var kunde fra før når det gjelder hvilken app du skal bruke:
Telemark Sparebank: for deg som var kunde i Drangedal Sparebank, eller som ble kunde hos oss etter juni 2026.
Telemark Sparebank DIN: for deg som var kunde i Sparebanken DIN Telemark.
Begge appene finner du i App Store og Google Play. I 2027 slår vi sammen systemene, og da blir det én app for alle. Vi gir deg beskjed når det nærmer seg.
Hvordan betaler jeg en regning i mobilbanken?
Logg inn i appen, velg betaling, og fyll inn kontonummer, KID og beløp. Med eFaktura og avtalegiro går det enda enklere, fordi regningene kommer rett inn i banken.
Hvor ser jeg hva gebyrene koster?
Alle priser og gebyrer finner du i prislisten vår.
Hvordan kontakter jeg Telemark Sparebank?
Ring oss på 35 99 74 00 / 35 06 09 00, send e-post til [email protected] eller en melding i nettbanken, eller kom innom et av våre ti kontorer fra Åmot til Kragerø.
